Veelgestelde vragen: Inloggen

Waarom kan ik niet inloggen?

1. Controleer of de loginnaam en het wachtwoord juist zijn ingevoerd. 
2. Het kan zijn dat de gegevens die je gebruikt om in te loggen niet meer geldig zijn. Controleer
    de geldigheidsdatum op de voucher. 
3. Het kan zijn dat je gebruik maakt van een verouderde internetbrowser. Je browser is het programma waarmee
    je op het internet surft. Bijvoorbeeld: Internet Explorer, Firefox of Chrome. Met een verouderde browser kan je
    de website MijnCarrousel.nl helaas niet meer (goed) gebruiken. We raden je aan om over te schakelen naar
    een nieuwere versie. 

Ondersteuning browsers
Cadeau Carrousel ondersteunt alle reguliere browsers. Vanwege veiligheidsredenen adviseren wij de nieuwste versie van je browser te gebruiken. 

Klik hieronder op jouw favoriete browser om de nieuwste versie te downloaden. De meestgebruikte zijn:  
• Chrome 
• Safari 
• Edge 
• Firefox 

4. Mogelijk blokkeert de virusscanner van jouw computer de cookies op onze website. Bij het onderdeel
    'Gebruik van cookies' op onze website, leggen we meer uit over hoe wij cookies gebruiken. Je kan de
     cookie-instellingen op de volgende manier aanpassen: 

Cookie-instellingen bij Internet Explorer: 
1. Open je browser en klik rechtsboven op het tandwiel; 
2. Klik in het menu dat verschijnt op 'Internet opties'; 
3. Klik vervolgens op 'Privacy'; 
4. Klik onder 'Instellingen' op 'Geavanceerd"; 
5. Er verschijnt een pop-up. Kies onder 'Cookies van derden' voor 'Accepteren';  
6. Klik hierna op 'OK'. 

Cookie-instellingen bij Netscape / Firefox: 
1. Open je browser en klik rechtsboven op de drie streepjes; 
2. Klik in het menu dat verschijnt op 'Opties';  
3. Klik vervolgens op 'Privacy en Veiligheid'; 
4. Ga daar naar de sectie over 'Cookies en data'; 
5. Selecteer de aanbevolen optie 'Accepteer cookies en data van websites (aanbevolen)'. 

Cookie-instellingen bij Google Chrome: 
1. Open je browser en klik rechts bovenaan het scherm op de puntjes; 
2. Kies voor 'Instellingen'; 
3. Klik op 'Privacy en beveiliging'; 
4. Klik onder het woord 'Privacy' op 'Inhoudsinstellingen' onder 'Cookies';  
5. Kies voor 'Cookies en andere sitegegevens". 

Cookie-instellingen bij Safari: 
1. Open je browser en klik bovenaan het scherm op 'Safari' in het menu; 
2. Klik op 'Voorkeuren'; 
3. Zorg dat 'Blokkeer alle cookies' is uitgevinkt. 
4. Klik op de tab 'Privacy'; 

Cookie-instellingen bij Microsoft Edge: 
1. Open je browser en klik in de balk rechts bovenaan je scherm op de drie puntjes; 
2. Klik op 'instellingen/settings'; 
3. Scroll naar beneden en klik op 'Geavanceerde instellingen weergeven'; 
4. Scroll naar beneden en selecteer onder Cookies: 'Geen cookies blokkeren'. 

Wat moet ik doen als ik mijn loginnaam en wachtwoord kwijt ben?

Neem contact op met onze helpdesk via dit formulier of bel 0900 8 528 528 (normaal tarief). Dit telefoonnummer is alleen te bellen vanuit Nederland. De medewerker van de helpdesk zal vragen naar je naam, adresgegevens en de naam van je werkgever. Deze gegevens worden gecontroleerd bij jouw werkgever. Zodra jouw werkgever heeft bevestigd, ontvang je van ons een nieuwe loginnaam en wachtwoord. 

Staat je antwoord hier niet bij?

Stel hier je vraag aan de helpdesk.