Häufig gestellte Fragen: Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung MijnCarrousel.nl

Einige persönliche Daten, die Sie uns mitteilen. Zum Beispiel Ihre Adresse, damit wir Ihr Geschenk versenden können. Es ist uns wichtig, dass wir mit diesen Daten sorgfältig umgehen. Wir halten uns an die Gesetze und Vorschriften über die Verwendung und Speicherung von personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wir erklären, welche Daten wir sammeln und wofür wir sie verwenden. Wir informieren Sie auch darüber, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und welche Rechte Sie haben.

Dies ist die Datenschutzerklärung der Inpakcentrale ICN B.V. (im Folgenden "Makro Kerstpakketten" oder "wir"). Makro Kerstpakketten befindet sich in (6921 RL) Duiven am Dijkgraaf 21. Die Nummer der Handelskammer von Makro Kerstpakketten ist 09110454. Makro Kerstpakketten ist verantwortlich für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung genannten personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 3. Juni 2022 geändert.

Was ist die allgemeine Datenschutzpolitik von Makro Kerstpakketten?

Makro Kerstpakketten respektiert die Privatsphäre aller Besucher und Nutzer seiner Website www.mijncarrousel.nl. 
Makro Kerstpakketten legt großen Wert auf die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und geht daher mit allen Daten sorgfältig um. 
Makro Kerstpakketten ist ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, seinen Service zu verbessern und ihn so weit wie möglich auf Ihre persönlichen Wünsche und Bedürfnisse abzustimmen. Makro Kerstpakketten erfüllt damit die Anforderungen des geltenden Datenschutzrechts.

Wann erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und wie kommen wir an sie?

Makro Kerstpakketten sammelt Ihre persönlichen Daten, wenn:

• Wir sind von Ihrem Arbeitgeber beauftragt, Ihnen einen Geschenkgutschein anzubieten. In einigen Fällen wird uns Ihr Arbeitgeber Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihren Namen und Ihre Anschrift mitteilen;
• Sie geben Ihre Daten über unsere Website ein oder hinterlassen sie, um einen Geschenkgutschein auszuwählen;
• Sie übermitteln Ihre Angaben über andere Kanäle. Zum Beispiel per E-Mail oder per Telefon über unseren Helpdesk;
• Sie besuchen die Website "Mein Karussell" oder die allgemeine Website von Makro Kerstpakketten. In diesem Fall sammeln wir Daten über Cookies, die wir oder andere Parteien setzen.

Auf welcher Grundlage verarbeiten Sie meine personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten auf den folgenden Grundlagen gemäß Artikel 6 Absatz 1 der Allgemeinen Datenschutzverordnung ("DSGVO"):

• Damit wir den Vertrag, den wir mit Ihnen schließen, erfüllen können (nämlich die Bearbeitung Ihrer Bestellung und/oder die Lieferung eines Weihnachtsgeschenks an die von Ihnen angegebene Adresse);
• Weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel, weil die Polizei Daten von uns anfordert);
• Weil Sie uns die Erlaubnis dazu gegeben haben (z.B. weil Sie an unserem Newsletter interessiert sind oder uns die Erlaubnis gegeben haben, Cookies zu setzen);
• Wir oder Ihr Arbeitgeber haben ein berechtigtes Interesse daran (z. B. wenn Sie eine Beschwerde oder einen Antrag stellen oder um die rechtmäßige Verwendung von Gutscheinen zu überprüfen, wenn Ihr Arbeitgeber Hinweise darauf hat, dass dies nicht der Fall ist).

Welche Verfahren gibt es und welche personenbezogenen Daten werden von Makro Kerstpakketten verarbeitet?

Makro Kerstpakketten verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Prozessen:

Kommunikation
Es ist praktisch, wenn wir Sie kontaktieren können. Zur Beantwortung von Fragen, zur Information über einen Rückruf oder zur Bearbeitung einer Beschwerde oder eines (Garantie-)Anspruchs in Bezug auf unsere Dienstleistungen und Produkte und um Sie über die Abwicklung zu informieren.

Lieferung von Geschenken
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Geschenk versenden zu können.

Website zur Benutzererfahrung
Cookies ermöglichen es uns, eine optimal funktionierende Website zu erstellen. 
Im Folgenden können Sie mehr über diese drei Prozesse erfahren.

1. Kommunikation

Die gesamte Kommunikation mit Makro Kerstpakketten läuft über unseren Helpdesk. Hier können Sie alle Ihre Fragen, Bemerkungen und Beschwerden über unseren Service und über Ihr Geschenk stellen.
 
Der Helpdesk ist unter der Nummer 0900 8 528 528 (Normaltarif - diese Nummer kann nur aus den Niederlanden angerufen werden) zu erreichen. Sie können Ihre Frage auch über ein Online-Formular stellen. Unsere Mitarbeiter werden oft Details benötigen, um Ihnen zu helfen. Denken Sie an Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihren Arbeitgeber, Ihren Anmeldenamen oder das von Ihnen gewählte Geschenk. Sie benötigen diese Angaben, um Ihnen bei Ihrer Frage oder Beschwerde so gut wie möglich helfen zu können.
 
Wir nehmen jede Frage und Beschwerde ernst und nutzen diese Informationen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

2. Lieferung von Geschenken

Wenn Ihr Arbeitgeber Ihnen das Recht eingeräumt hat, auf unserer Online-Plattform "Cadeau Carrousel" ein Geschenk auszuwählen, kann Ihr Arbeitgeber wählen, ob er Ihnen einen namentlichen oder einen anonymen Gutschein schenkt. Ihr Arbeitgeber kauft diese Gutscheine bei Makro Kerstpakketten. Mit Ihrem Gutschein bezahlt Ihr Arbeitgeber Ihre Bestellung bei Makro Kerstpakketten. Das Recht, ein Geschenk auszuwählen, ist im Prinzip auf einen Gutschein pro Person beschränkt; dies hängt von den Vereinbarungen über die Verwendung der Gutscheine zwischen Ihnen und Ihrem Arbeitgeber ab. 

Benannte Gutscheine sind mit Ihrem Namen verknüpft, wie von Ihrem Arbeitgeber angegeben. Wenn Ihr Arbeitgeber sich für einen namentlichen Gutschein entschieden hat, stellen wir diesen Gutschein direkt an Sie aus. Dies kann entweder elektronisch über die vom Arbeitgeber angegebene E-Mail-Adresse oder per Post an die vom Arbeitgeber angegebene (private oder postalische) Adresse erfolgen. Anonyme Gutscheine sind nicht an eine Person gebunden. Diesen Gutschein erhalten Sie von Ihrem Arbeitgeber. 

Der Gutschein enthält einen eindeutigen Code, mit dem Sie sich auf der Website www.mijncarrousel.nl anmelden können. Wenn Sie auf der Website eingeloggt sind, können Sie Ihr Geschenk selbst auswählen. Um das von Ihnen gewählte Geschenk zuzustellen und Sie darüber zu informieren, bitten wir Sie um einige Angaben:

• Name
• Adresse
• Rufnummer
• E-Mail Adresse

Wir speichern die von Ihnen eingegebenen Daten zusammen mit dem eindeutigen Code, Ihrer OrderID (die mit Ihrem Geschenk verknüpfte Nummer) und den Angaben zum Versand Ihres Geschenks.

Für den Versand und die weitere Abwicklung der Bestellung (sowohl bei benannten als auch bei anonymen Gutscheinen) verwenden wir die von Ihnen selbst auf unserer Online-Plattform eingegebenen Daten. Wir verwenden diese Daten auch, um Sie über die Lieferung zu informieren, um Ihnen eine (sonstige) Nachbetreuung/Garantie für die Weihnachtskörbe anzubieten und um eventuelle Reklamationen oder Beschwerden zu bearbeiten.

3. Website zur Benutzererfahrung

Wenn Sie unsere Website besuchen, setzen wir Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon ablegt, wenn Sie die Website besuchen. Diese Cookies speichern Informationen über Ihren Besuch auf der Website. Dies ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website zu untersuchen und zu optimieren. Wir und/oder die Dritten, die diese Cookies setzen, erheben zu diesem Zweck die folgenden Daten:

• (Teil Ihrer) IP-Adresse;
• Technische Merkmale wie der von Ihnen verwendete Browser und die Auflösung Ihres Bildschirms;
• Von welcher Seite aus Sie auf unsere Website gelangt sind;
• Wann und wie lange Sie unsere Website nutzen;
• ob Sie die Funktionen unserer Website nutzen;

Wenn Sie unsere Website besuchen, erhalten Sie eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob wir diese Cookies setzen dürfen. Sie können annehmen oder ablehnen. 

Wenn Sie genau wissen möchten, welche Cookies wir verwenden und wofür wir sie verwenden, lesen Sie bitte die Cookie-Erklärung von MijnCarrousel.nl oder die Cookie-Erklärung von MakroKerstpakketten.nl.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Sofern wir keine gesonderten Vereinbarungen mit Ihrem Arbeitgeber getroffen haben, werden wir Ihre (Bestell-)Daten 2 Jahre nach Ihrer Bestellung löschen. Wir tun dies, um unsere Garantiezeit von 2 Jahren zu gewährleisten und im Zusammenhang mit eventuellen Beschwerden, Reklamationen oder (laufenden) Service- oder Reparaturanfragen.

Geben wir Ihre Daten weiter?

Makro Kerstpakketten ist Teil der international tätigen METRO-Gruppe. Alle Daten, die wir verarbeiten, werden in den Rechenzentren der METRO AG oder unseres IT-Dienstleisters METRO Digital GmbH gespeichert. Im Prinzip geben wir Ihre Daten nicht an Personen oder Organisationen außerhalb von Makro Kerstpakketten weiter. 

Wir geben Ihre Daten an Parteien weiter, die an der Erbringung unserer Dienstleistungen beteiligt sind. Makro Kerstpakketten beauftragt Auftragsverarbeiter, um personalisierte Gutscheine zu drucken, Ihnen eine Online-Umgebung (Website) zu bieten, die Weihnachtsgeschenke an die angegebene Adresse zu liefern, Kundendienst zu leisten und die (sonstige) Nachbetreuung/Garantie der Weihnachtsgeschenke zu realisieren. 

Wenn Ihr Arbeitgeber Anhaltspunkte dafür hat, dass Sie (einen) Gutschein(e) nicht rechtmäßig verwendet haben - z. B. im Falle eines begründeten Verdachts auf Diebstahl - können wir Ihre Daten (nach einer Prüfung unsererseits) auch an Ihren Arbeitgeber weitergeben. Auf Wunsch Ihres Arbeitgebers können wir auch mitteilen, ob Sie Ihren Gutschein eingelöst haben (ohne Ihre Bestellung zu erwähnen) oder ob Sie ihn für wohltätige Zwecke gespendet haben. In diesem Fall hat Ihr Arbeitgeber Sie im Voraus über die Zwecke informiert, für die er diese Daten verwendet. 

Schließlich geben wir Ihre Daten nur dann an andere als die oben genannten Stellen weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zum Beispiel die Polizei oder die Justizbehörden.

Wenn wir Ihre Daten an andere Parteien weitergeben, verpflichten wir diese, Ihre persönlichen Daten angemessen zu schützen.

Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir sichern Ihre Daten, damit sie nicht verloren gehen oder in die falschen Hände geraten. Im Folgenden finden Sie einige der Maßnahmen, die wir ergreifen:

• Unsere Website ist mit einem TLS-Zertifikat gesichert. Dies gewährleistet, dass die von Ihnen auf unserer Website eingegebenen Informationen sicher sind;
• Wir verwenden hochwertige Software und eine Firewall. Dies ist ein System, das ein Netzwerk oder einen Computer vor Missbrauch von außen schützt;
• Der Zugang zu elektronischen Systemen ist passwortgeschützt, und wenn ein externer Zugang gewährt wird, verwenden wir eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung;
• Nur die Mitarbeiter, die Ihre persönlichen Daten sehen müssen, haben Zugang zu ihnen;
• Wenn wir personenbezogene Daten an andere weitergeben, tun wir dies über eine sichere Verbindung;
• Wenn andere Parteien in unserem Auftrag mit Ihren Daten arbeiten, schließen wir mit ihnen Verträge ab, die einen Kontrollmechanismus, einschließlich der Möglichkeit eines Audits, beinhalten. Dies gewährleistet Ihre Privatsphäre.

Seit dem 12. Juli 2021 ist Makro Kerstpakketten nach der Prüfnorm ISO/IEC 27001:2013 für Informationssicherheit zertifiziert (Zertifikat-Registriernummer 01 153 2018645).

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Das Recht auf Einsicht in Ihre persönlichen Daten (z. B. durch Erhalt einer Kopie der persönlichen Daten, die Makro Christmas Packages über Sie verarbeitet);
• Das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Makro Kerstpakketten hat jedoch unter Umständen das Recht, dieser Aufforderung nicht (vollständig) nachzukommen;
• Das Recht auf Berichtigung oder Ergänzung (Änderung) Ihrer persönlichen Daten;
• Das Recht, die Verarbeitung durch Makro Kerstpakketten einzuschränken. Unter bestimmten Umständen können Sie von Makro Kerstpakketten verlangen, weniger Daten über Sie zu verarbeiten;
• Das Recht, Ihre eventuelle Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Makro Kerstpakketten zu widersprechen;
• Schließlich haben Sie in einigen Fällen das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, Ihre personenbezogenen Daten in einer maschinenlesbaren Datei an Sie oder eine andere von Ihnen benannte Organisation zu übermitteln.

Sie können jede der oben genannten Anfragen an privacy@makro.nl senden. Sie können auch einen Brief an folgende Adresse schicken:

Makro Niederlande
z.H.: Datenschutzbeauftragter
Postfach 94202
1090 GE Amsterdam

Um sicherzustellen, dass der Antrag/Widerspruch von Ihnen gestellt wurde, überprüfen wir Ihre Identität anhand der uns bekannten Daten. Wir werden dann prüfen, ob wir Ihrer Bitte nachkommen können und sollen. Wir werden so schnell wie möglich antworten. Selbstverständlich werden wir diese Daten nur überprüfen, um Ihrem Ersuchen nachkommen zu können. 

Wir bitten um Ihr Verständnis für dieses Vorgehen. Dieses Verfahren ermöglicht es uns, Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung zu bearbeiten, und stellt sicher, dass wir personenbezogene Daten so weit wie möglich nicht an unbefugte Dritte weitergeben.

Sollten Sie Beschwerden über unsere Datenverarbeitung haben, informieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Datenschutzbeauftragten. Wir hoffen natürlich, dass wir das gemeinsam lösen können. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Behörde für personenbezogene Daten, einzureichen. Sie können dies über den folgenden Link tun: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons. 

Was ist, wenn sich die Datenschutzpolitik von Makro Kerstpakketten ändert?

Die Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten und unsere Dienstleistungen können sich ändern. Daher haben wir das Recht, Änderungen an unserer Datenschutzerklärung vorzunehmen. Die aktuellste Datenschutzerklärung finden Sie immer auf unserer Website.
Diese Erklärung wurde zuletzt am 21. Dezember 2021 geändert.

Überwachung der Verwendung von personenbezogenen Daten

Eine unabhängige Aufsichtsbehörde überwacht die korrekte Verwendung personenbezogener Daten innerhalb unserer Organisation. Das ist der Datenschutzbeauftragte. Haben Sie eine Beschwerde oder eine Frage zu diesem Thema, die vom Helpdesk nicht beantwortet werden kann? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbeauftragte. Dies kann per E-Mail an privacy@makro.nl oder per Post geschehen:

Makro Niederlande
z.H.: Datenschutzbeauftragter
P.O. Box 94202
1090 GE Amsterdam

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